KEBIJAKAN PRIVASI – Teh Maknyoos

Terakhir diperbarui: 22 September 2026

Teh Maknyoos menghargai privasi setiap pelanggan dan berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pribadi yang diberikan saat menggunakan website dan layanan kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Teh Maknyoos mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pelanggan ketika Anda menggunakan website Teh Maknyoos, melakukan pemesanan secara online, maupun berinteraksi dengan layanan kami.

Dengan menggunakan website atau melakukan pemesanan melalui layanan Teh Maknyoos, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan website atau melakukan pemesanan, kami dapat mengumpulkan beberapa informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan, antara lain:

a. Informasi pelanggan

Informasi yang dapat diberikan oleh pelanggan meliputi:

Nama pelanggan
Nomor telepon atau WhatsApp
Alamat pengantaran
Informasi tambahan mengenai lokasi atau petunjuk pengantaran
Informasi lain yang diberikan secara sukarela oleh pelanggan saat melakukan pemesanan

Kami hanya meminta informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada pelanggan.

b. Informasi pesanan

Kami dapat menyimpan informasi terkait pesanan, seperti:

Menu yang dipesan
Jumlah pesanan
Catatan pesanan
Waktu dan tanggal pemesanan
Total pembayaran
Status pesanan
Metode pembayaran
Riwayat transaksi

c. Informasi penggunaan website

Ketika Anda mengakses website, sistem dapat secara otomatis menerima informasi teknis tertentu, seperti:

Alamat IP
Jenis perangkat
Sistem operasi
Jenis browser
Waktu akses
Halaman yang dikunjungi
Informasi teknis lainnya yang diperlukan untuk keamanan dan pengoperasian website

Informasi tersebut dapat digunakan untuk menjaga keamanan, meningkatkan performa, dan membantu kami memahami penggunaan website.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan dapat digunakan untuk:

Menerima dan memproses pesanan pelanggan
Menyiapkan makanan dan minuman yang dipesan
Mengantarkan pesanan ke alamat yang diberikan pelanggan
Menghubungi pelanggan mengenai pesanan
Memberikan informasi mengenai status pesanan
Mengonfirmasi pembayaran
Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan pelanggan
Menyimpan riwayat transaksi
Mengelola program poin, promo, atau program pelanggan apabila tersedia
Mencegah penyalahgunaan, penipuan, atau aktivitas yang dapat merugikan pelanggan maupun Teh Maknyoos
Meningkatkan kualitas produk, layanan, dan website
Menjaga keamanan sistem dan website
Memenuhi kewajiban hukum apabila diwajibkan oleh peraturan yang berlaku

3. Pengantaran Pesanan oleh Teh Maknyoos

Untuk pesanan yang dilakukan melalui website self-order Teh Maknyoos, kami dapat menyediakan layanan pengantaran secara langsung menggunakan tim atau kurir internal Teh Maknyoos.

Data yang diperlukan untuk pengantaran, khususnya:

Nama penerima
Nomor telepon/WhatsApp
Alamat pengantaran
Petunjuk lokasi atau catatan pengantaran
Detail pesanan

dapat diberikan kepada petugas atau kurir internal yang bertugas mengantarkan pesanan.

Informasi tersebut digunakan hanya sejauh diperlukan untuk memastikan pesanan dapat diproses dan diterima oleh pelanggan.

Teh Maknyoos tidak menggunakan pihak ketiga sebagai kurir untuk pesanan yang dikirim melalui layanan pengantaran internal dari website, kecuali apabila dinyatakan secara khusus pada saat pemesanan atau terjadi kondisi tertentu yang mengharuskan penggunaan layanan lain.

4. Pemesanan Melalui Platform Pihak Ketiga

Selain website self-order, Teh Maknyoos juga menyediakan layanan pemesanan melalui platform pihak ketiga, termasuk:

GoFood
GrabFood
ShopeeFood

Apabila pelanggan melakukan pemesanan melalui platform tersebut, informasi pelanggan juga dapat diproses oleh masing-masing platform sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan yang berlaku pada platform tersebut.

Teh Maknyoos tidak bertanggung jawab atas bagaimana masing-masing platform pihak ketiga mengelola data pribadi pelanggan di luar data yang diterima atau dapat diakses oleh Teh Maknyoos dalam rangka memenuhi pesanan.

Pelanggan disarankan untuk membaca kebijakan privasi masing-masing platform sebelum menggunakan layanan mereka.

5. Informasi Pembayaran

Apabila website menyediakan metode pembayaran elektronik atau menggunakan penyedia layanan pembayaran, informasi pembayaran dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran yang digunakan.

Teh Maknyoos tidak bermaksud menyimpan informasi sensitif seperti PIN, password, atau kode keamanan kartu pembayaran pelanggan.

Data transaksi yang berkaitan dengan pembayaran dapat disimpan sejauh diperlukan untuk:

Verifikasi transaksi
Konfirmasi pesanan
Pencatatan transaksi
Penyelesaian kendala pembayaran
Keperluan administrasi dan hukum

6. Penggunaan Nomor Telepon dan WhatsApp

Nomor telepon atau WhatsApp yang diberikan pelanggan dapat digunakan untuk:

Konfirmasi pesanan
Memberikan informasi mengenai status pesanan
Menghubungi pelanggan apabila terdapat kendala dalam pesanan
Memberikan informasi terkait pengantaran
Menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan

Teh Maknyoos tidak menggunakan nomor pelanggan untuk mengirim komunikasi yang tidak berkaitan dengan layanan tanpa dasar atau kebutuhan yang sesuai.

7. Cookies dan Teknologi Serupa

Website Teh Maknyoos dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik.

Cookies dapat digunakan untuk:

Menjaga sesi pengguna
Mengingat preferensi tertentu
Membantu proses pemesanan
Meningkatkan keamanan website
Menganalisis penggunaan website
Meningkatkan pengalaman pengguna

Pelanggan dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan sebagian fitur website tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

8. Keamanan Data

Teh Maknyoos berupaya menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi pelanggan dari:

Akses yang tidak sah
Penggunaan yang tidak semestinya
Perubahan tanpa izin
Kehilangan
Pengungkapan yang tidak semestinya

Namun, tidak ada sistem penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, meskipun kami berupaya menjaga keamanan informasi pelanggan, kami tidak dapat menjamin keamanan secara mutlak.

9. Penyimpanan Data

Informasi pelanggan dapat disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk:

Memproses pesanan
Menyimpan riwayat transaksi
Memberikan layanan pelanggan
Menangani sengketa atau keluhan
Memenuhi kebutuhan administrasi
Memenuhi kewajiban hukum

Setelah data tidak lagi diperlukan, Teh Maknyoos dapat menghapus, memusnahkan, atau melakukan anonimisasi terhadap data tersebut sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.

10. Pembagian Informasi kepada Pihak Lain

Teh Maknyoos tidak menjual informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Informasi pelanggan dapat diberikan atau diakses oleh pihak lain apabila diperlukan untuk:

Memproses pesanan
Memproses pembayaran
Menyediakan layanan teknis website
Menjalankan layanan pengantaran internal
Memenuhi kewajiban hukum
Mencegah penipuan atau penyalahgunaan
Melindungi hak dan keamanan Teh Maknyoos, pelanggan, atau pihak lain

Apabila layanan pihak ketiga digunakan dalam sistem website, informasi yang diberikan akan dibatasi sesuai kebutuhan layanan tersebut.

11. Hak Pelanggan atas Data Pribadi

Pelanggan pada dasarnya memiliki hak atas informasi pribadi yang diberikan kepada Teh Maknyoos, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pelanggan dapat menghubungi Teh Maknyoos untuk:

Meminta informasi mengenai data pribadi yang berkaitan dengan pelanggan
Meminta perbaikan apabila terdapat data yang tidak sesuai
Meminta pembaruan informasi
Mengajukan permintaan penghapusan data apabila memenuhi ketentuan yang berlaku
Menyampaikan keberatan atau pertanyaan mengenai penggunaan data pribadi

Permintaan tersebut dapat memerlukan proses verifikasi identitas untuk memastikan keamanan data dan mencegah permintaan dari pihak yang tidak berwenang.

12. Data Anak

Layanan Teh Maknyoos tidak secara khusus ditujukan untuk mengumpulkan informasi pribadi anak-anak.

Apabila orang tua atau wali mengetahui bahwa seorang anak memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan yang sesuai, orang tua atau wali dapat menghubungi Teh Maknyoos agar informasi tersebut dapat ditinjau dan ditangani sesuai kebutuhan.

13. Tautan ke Layanan Pihak Ketiga

Website Teh Maknyoos dapat menyediakan tautan atau akses menuju layanan pihak ketiga, termasuk platform pemesanan makanan seperti GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood.

Setelah pelanggan berpindah ke layanan pihak ketiga tersebut, penggunaan data pribadi akan mengikuti kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.

Kami menyarankan pelanggan membaca kebijakan privasi dari layanan pihak ketiga yang digunakan.

14. Perubahan Kebijakan Privasi

Teh Maknyoos dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, sistem, atau ketentuan yang berlaku.

Perubahan akan ditampilkan melalui website Teh Maknyoos dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” pada bagian atas Kebijakan Privasi.

Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

15. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi atau penggunaan data pribadi Anda, silakan menghubungi Teh Maknyoos melalui kontak resmi yang tersedia pada website.

Teh Maknyoos
Website: www.tehmaknyoos.my.id
WhatsApp/Telepon: +6285179700062
Email: [email protected]

Kami akan berupaya menanggapi pertanyaan atau permintaan pelanggan dalam waktu yang wajar.

Dengan menggunakan website dan layanan self-order Teh Maknyoos, pelanggan memahami bahwa informasi tertentu diperlukan untuk memproses pesanan, melakukan pengantaran, memberikan layanan pelanggan, serta menjaga keamanan dan operasional layanan.